Términos y condiciones

Este documento regula la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://www.canarias.juguetilandia.com/, propiedad de JUGUETERÍAS GUPPYS S.L (en adelante, PRESTADOR).

  • Al aceptar este documento, el USUARIO declara que:
  • Ha leído, entendido y comprendido su contenido.
  • Es una persona con capacidad legal para contratar.
  • Acepta y asume todas las obligaciones aquí establecidas.

Estas condiciones tendrán vigencia indefinida y se aplicarán a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones, sin que ello afecte a los productos o promociones adquiridos previamente a dicha modificación.

Identidad de las Partes

  • PRESTADOR: JUGUETERÍAS GUPPYS S.L., con domicilio social en C/ Virgen de la Peña, 28 bajo. 35600 Puerto del Rosario (Las Palmas), NIF B76332568 y teléfono de atención al cliente +34 620839113.
  • USUARIO: Persona registrada en el sitio web mediante un correo electrónico y contraseña, responsable del uso y custodia de sus credenciales y de la veracidad de los datos personales proporcionados.

Objeto del Contrato

Este contrato regula la relación de compraventa entre el PRESTADOR y el USUARIO, formalizada cuando el USUARIO acepta las condiciones durante el proceso de compra en línea.

La relación implica la entrega de un producto específico a cambio de un precio determinado y visible en el sitio web.

Procedimiento de Contratación

  1. Registro del USUARIO: Para acceder a los productos o servicios, el USUARIO debe registrarse en el sitio web, proporcionando datos personales que serán tratados conforme al RGPD y detallados en la Política de Privacidad.
  2. Nombre de usuario y contraseña: El USUARIO se compromete a usar sus credenciales de manera diligente y a notificar cualquier pérdida, robo o acceso no autorizado.
  3. Proceso de compra:
    • Selección del producto y añadido al carrito.
    • Indicación de la dirección de entrega y método de pago.
    • Confirmación del pedido, que será enviada por correo electrónico.

    El PRESTADOR se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de dudas sobre los datos financieros o la identidad del comprador.

    Envío de Pedidos

    • Los pedidos se envían una vez confirmado el pago, generalmente en 48-72 horas para productos en stock.
    • Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el tipo de producto.
    • El PRESTADOR no se responsabiliza de retrasos causados por terceros (transportistas, condiciones meteorológicas, etc.).
    • La entrega se considera completada cuando el transportista deja el producto a disposición del USUARIO o su representante.

    Derecho de Desistimiento

    El USUARIO tiene 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo, salvo en los siguientes casos:

    1. Productos no presentados en perfectas condiciones.
    2. Software descargable.
    3. Productos personalizados o excluidos por razones de higiene.

    Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del USUARIO, excepto si la devolución se debe a defectos del producto.

    Reclamaciones

    Las reclamaciones pueden realizarse a través de:

    • Correo postal: C/ Virgen de la Peña, 28 bajo. 35600 Puerto del Rosario (Las Palmas).
    • Teléfono: +34 620839113 (horario de atención: 9:30-13:00 y 16:00-18:00 de lunes a viernes).
    • Email: canarias@juguetilandia.es

    Garantías y Devoluciones

    • Todos los productos tienen una garantía de 3 años, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
    • En caso de falta de conformidad, el USUARIO puede optar por la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
    • El PRESTADOR responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los 2 años posteriores a la entrega.

    Formas de Pago

    • Tarjeta bancaria: Pago seguro a través de sistemas encriptados.
    • Transferencia bancaria: El USUARIO debe indicar la referencia del pedido.
    • Bizum: Pago instantáneo y seguro.
    • Cheque Regalo: No aplicable a productos en oferta o promoción.

    Gastos de Envío

    • Los gastos de envío varían según el peso del paquete y el destino.
    • Envío gratuito para pedidos superiores a 59 € (después de descuentos).
    • En caso de devolución, los gastos de envío corren por cuenta del USUARIO.

    Ley Aplicable y Jurisdicción

    Este contrato se rige por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá en los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO. Si el USUARIO reside fuera de España, se aplicará la jurisdicción de X (España).